Ambito XIX - Accoglienza

 

 

 

Il PUA è un servizio gratuito specialistico di informazione e accompagnamento sociale rivolto a tutti i cittadini che hanno bisogno di richiedere informazioni e trovare risposte ai bisogni in materia sociale e sanitaria.

 

 

COME SI ACCEDE AL PUA

 

Per accedere al PUA basta rivolgersi presso lo sportello presente c/o l'Ufficio di Coordinamento dell'Ambito XIX dove un operatore o un Assistente Sociale professionista fornirà un primo orientamento - accompagnamento:
ascolto-accoglienza della domanda, valutazione della situazione e successivo indirizzo verso gli uffici e settori competenti.

 

 

COSA FA IL PUA

 

Offre, attraverso i suoi sportelli interni ed esterni, prestazioni di segretariato sociale, informazione, accoglienza, ascolto, consulenza, orientamento ed accompagnamento. disbrigo pratiche relativamente ai servizi sociali e sanitari.

Favorisce la promozione di iniziative di solidarietà sociale, oltrechè di auto-organizzazione dei singoli e delle famiglie; è un primo significativo livello di aggregazione dei dati, di verifica e di analisi della domanda e dell'offerta dei servizi sociali e sanitari e fornisce agli amministratori locali e all'Ambito una panoramica costante e aggiornata sulla situazione dei servizi in rapporto alla necessità della popolazione del territorio.

Si differenzia da uno sportello comunale (Ufficio Relazioni con il Pubblico) in quanto si tratta di un'informazione non generalizzata ma personalizzata, ossia che tende a rispondere a esigenze e/o richieste personali del soggetto.

Non si occupa del disbrigo di pratiche amministrative (es: ISEE) ma fornisce dirette indicazioni al cittadino in merito a pratiche e, qualora necessario, attiva collegamenti con gli sportelli competenti (es: compilazione modelli ISEE tramite gli sportelli dei patronati).

 

 

IL PUA INFORMA SU:

SOCIALE: servizi comunali, quali servizi per infanzia ed adolescenza, famiglie, anziani, immigrati, disabili; risorse informali quali associazioni di volontariato, centri sociali anziani, cooperative, gruppi di mutuo aiuto.
SANITA': servizi quali Distretti Sanitari, ospedali, procedure di accesso per prestazioni sanitarie.

AMMINISTRATIVO: informazioni riguardanti bandi, avvisi di carattere socio-assistenziale (SIA, HOME CARE PREMIUM, Assegno di Cura).

 

 

LA SEDE DEL PUA:

Ambito Sociale XIX

P.le Azzolino n. 18 - 63900 FERMO (FM)

Tel. 0734.284500

Lunedì         9:00 - 13:00

Martedì      15:30 - 17:30

Mercoledì    9:00 - 13:00

Giovedì      15:30 - 17:30

Venerdì        9:00 - 13:00

 

 

GLI OPERATORI DEL PUA:

Gli operatori sono preparati ad accogliere ed ascoltare il cittadini e sono in grado di informare e orientare le persone rendendole così consapevoli delle proprie scelte. Sono supportati nelle loro attività da un database informatico condiviso da tutti i centri, nel quale sono inserite informazioni sulle risorse formali ed informali dell'Ambito XIX.

 

 

PARTNERS DEL PUA:

All'interno del PUA sono presenti alcuni sportelli specialistici molto importanti, alcuni dei quali sono anche dislocati sul territorio.

 

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WELCOME!

 

 

PUA-PUNTO UNICO DI ACCESSO

The PUA is a free specialist information service and social support aimed to all the citizens who need to ask for information and finding answers to social and health needs.

 

HOW TO ACCESS THE PUA

To access the PUA, just contact the counter c/o the Coordination Office of Ambito XIX where an operator or a professional social assistant will give a first guidance-accompaniment:

listening-acceptance of the question, assessment of the situation and subsequent direction to the relevant departments and sectors.

 

WHAT THE PUA DOES

Offer, through his internal and external counter, social secretariat, information, reception, listening, advice, guidance and support, handling of social and health services.

Promotes the promotion of social solidarity initiatives, as well as self-organization of individuals and families; is a first significant level of data aggregation, of verification and analysis of the application and the provision of social and health services and provides local administrators and to the Ambito a constant and updated overview of the situation of services in relation to the needs of the population of the territory.

It differs from a municipal counter (Office for Public Relations) as it is not a generalized but personalized information, that is that it tends to respond to personal needs and/or requests of the subject.

Does not deal with administrative matters (example: ISEE) but provides direct information to the citizen about practices and, if necessary, activates links with the relevant counters (example: compilation of ISEE models via the Patronati counters).

 

THE PUA INFORMS ABOUT:

SOCIAL: municipal services. Such as services for children and adolescents, families, the elderly, immigrants, the disabled; informal resources such as voluntary associations, elderly social centers, cooperatives, mutual aid groups.

HEALTH: services such as Health districts, hospitals, access procedures for health services.

ADMINISTRATIVE: information regarding notices, social assistance notices (SIA, HOME CARE PREMIUM, Care Allowance).

 

THE SITE OF THE PUA:

Ambito Sociale XIX

P.le Azzolino n.18 – 63900 FERMO (FM)

Tel. 0734.284500

Monday - Wednesday - Friday   9.00 - 13.00

Tuesday - Thursday 15:30 - 17:30 

 

THE OPERATORS OF THE PUA:

The operators are prepared to welcome and listen to the citizens and are able to inform and guide people making them aware of their choices. They are supported in their activities by a computer database shared by all the centers, which contains information on the formal and informal resources of the Ambito XIX.

 

PARTNERS OF THE PUA:

Within the PUA there are some very important specialist branches, some of which are also located in the territory.