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CARTA DEI SERVIZI - Ambito Territoriale Sociale XIX

 

 

 

La Carta dei Servizi nasce come uno tra gli obiettivi del Piano d’Ambito. Esso è previsto e definito dalla Legge 328/2000 “Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali” e la Legge Regionale 32/2014 “Sistema regionale integrato dei servizi sociali a tutela della persona e della famiglia”, le quali sanciscono che i Comuni ed altri enti territoriali si associno e, d’intesa con le Aziende Sanitarie Locali, provvedano a redarlo. Il Piano d’Ambito degli interventi sociali e socio-sanitari si pone di realizzare i seguenti obiettivi:

 

 • La valorizzazione delle reti familiari e delle risorse degli individui attraverso interventi personalizzati e domiciliari;

 • Il decentramento delle politiche sociali e la valorizzazione delle risorse territoriali locali;

 • L’integrazione fra politiche sociali, economiche e di sviluppo, con gli interventi sanitari, scolastici, formativi, di prevenzione e rieducazione e di sicurezza dei cittadini;

 • La concertazione e cooperazione tra i diversi soggetti delle istituzioni pubbliche, degli Operatori Socio Sanitari e relative categorie e del terzo settore.

 

Attraverso gli obiettivi sopra descritti si intende:

 

• Promuovere la cittadinanza attiva, il benessere sociale, la tutela della salute, la solidarietà;

 • Prevenire, ridurre, rimuovere le cause di rischio, emarginazione, disagio e di discriminazione in tutte le sue forme per favorire una migliore qualità della vita;

 • Garantire su tutto il territorio un livello uniforme di servizi sociali e socio-sanitari essenziali, orientati ai bisogni dei singoli e volti ad assicurare pari opportunità, anche di genere, ed inclusione sociale.

 

Il Piano d’Ambito ha durata triennale e conserva efficacia fino all’entrata in vigore di quello successivo. Entro il mese di marzo di ogni anno viene adottato il Programma Attuativo che specifica le indicazioni del Piano d’Ambito.

 

Nella Carta le diverse amministrazioni dei 31 Comuni si riconoscono e collaborano per lo sviluppo di una politica sociale di rete in sinergia con le forze sociali del territorio, per l’attivazione dei diversi interventi e servizi. La pubblicazione della Carta dei Servizi rappresenta per i Comuni dell’Ambito Territoriale XIX un’importante opportunità, nonché garanzia, di trasparenza e dialogo con i cittadini al fine di facilitare la conoscenza dei servizi. Ciò permette una loro migliore fruibilità e il continuo miglioramento della qualità offerta. (Il fine è quello di creare una Carta per la Cittadinanza sociale, ovvero un documento finalizzato a conseguire obiettivi di promozione di una cittadinanza attiva, titolare del diritto alla piena informazione e alla verifica sulla qualità dei servizi ricevuti, consapevole dei propri diritti, riconosciuti nella vita quotidiana e nelle situazioni di bisogno.)

 

La carta si propone come uno strumento di facile consultazione per i Cittadini; al contempo intende agevolare l’accesso e la partecipazione ai servizi informando sulle modalità del relativo funzionamento e delle condizioni per valutarne l’efficacia e l’efficienza per una migliore rispondenza dei servizi resi. In questo momento di estrema complessità e di profondi cambiamenti dei modelli sociali, l’Ambito Territoriale Sociale XIX, con la pubblicazione della Carta dei Servizi, si impegna a sviluppare una cultura di reale cooperazione tra “Cittadino-Utente” e “sistema dei servizi socio-assistenziali e socio-sanitari integrati” garantendo uguaglianza ed equità di trattamento nei confronti dei Cittadini.

 

 

La Carta dei Servizi Sociali e Socio-Sanitari del Piano d’Ambito Territoriale Sociale XIX di Fermo si ispira ai principi di:

 

Comunicazione e trasparenza I Cittadini, di fronte ad un bisogno o disagio sociale, devono sapere dove andare, a chi rivolgersi e conoscere quali sono le “porte d’accesso ai servizi”. Gli operatori preposti all’attuazione del Piano d’Ambito devono diffondere le informazioni sulle procedure, sui servizi e sulla loro modalità di erogazione in modo trasparente, semplice, capillare, completo ed aggiornato; al contempo devono compiere il massimo sforzo per sviluppare la capacità di ascolto dei bisogni del cittadino, che deve avere l’opportunità di esprimersi nelle forme che gli sono più congeniali.

 

Uguaglianza I servizi, a parità di esigenze, devono essere erogati a tutti gli Utenti, senza distinzioni di razza, sesso, nazionalità, religione ed opinione politica.

 

Equità Gli operatori si impegnano a svolgere la loro attività in modo imparziale, obiettivo e neutrale nei confronti di tutti gli Utenti.

 

Continuità Il servizio deve essere erogato in modo regolare e continuativo, compatibilmente con le risorse ed i vincoli.

 

Efficienza ed efficacia Le risorse disponibili devono essere impiegate in modo razionale ed oculato al fine di produrre i migliori risultati possibili in termini di benessere e soddisfazione degli Utenti e del Personale.

 

Verifica della qualità L’Ambito Territoriale adotta sistemi di valutazione, i cui risultati, previa verifica al tavolo di concertazione, sono messi a conoscenza di tutti i Cittadini, per monitorare costantemente il livello delle prestazioni erogate.

 

Integrazione dei servizi L’Utente ha diritto di trovarsi di fronte a punti unitari di riferimento dove l’informazione e l’erogazione dei servizi deve risultare, il più possibile, integrata e completa.

 

Personalizzazione L’Ambito Territoriale Sociale XIX, attraverso il Piano d’Ambito, modella l’erogazione dei servizi in rapporto alle esigenze del Cittadino, in relazione al suo stato di bisogno, assicurando al massimo grado possibile il diritto della persona ad una scelta libera e consapevole.

 

Partecipazione L’Ambito Territoriale Sociale XIX promuove il coinvolgimento dei Cittadini curando l’informazione sui servizi, sulle procedure di accesso, sulle modalità di erogazione e la partecipazione alla verifica della qualità erogata.

 

 

Comitato dei Sindaci

Area d'intervento

servizi generali di sistema

Cos'è

 

IL COMITATO DEI SINDACI è l'Organo che adotta gli atti di indirizzo e di programmazione relativi all'ATS XIX, organizza e disciplina il servizio sociale professionale e il segretariato sociale.

In particolare:

  • stabilisce le forme gestionali più adatte per l’organizzazione della rete locale dei servizi sociali in forma associata;
  • approva il piano d’Ambito e il programma attuativo su proposta del Coordinatore di ATS;
  • individua le tipologie di servizi sociali da realizzare a livello di ATS e le relative modalità di accesso;
  • attua gli indirizzi della programmazione regionale;
  • destina l’impiego degli stanziamenti dei Fondi per le politiche sociali;
  • istituisce l’Ufficio di promozione sociale, con funzioni di raccordo tra gli utenti e gli erogatori dei servizi;

 

Ad oggi il Comitato dei Sindaci dell'Ambito Territoriale Sociale XIX è così composto:

 

Calcinaro Paolo

Sindaco del Comune di Fermo (Ente Capofila - Presidente del Comitato dei Sindaci)

Porrà Giuliana

Sindaco del Comune di Altidona

Bascioni Ivano

Sindaco del Comune di Belmonte

Gabriele Cannella

Sindaco del Comune di Campofilone

Altini Armando

Sindaco del Comune di Falerone

Carolini Nicolino

Sindaco del Comune di Francavilla D'Ete

Antognozzi Alberto

Sindaco del Comune di Grottazzolina

Taffetani Giuseppe

Sindaco del Comune di Lapedona

Cesetti Pietro

Sindaco del Comune di Magliano di Tenna

Caraceni Gilberto

Sindaco del Comune di Massa Fermana

Gualtieri Romina

Sindaco del Comune di Mon San Pietro Morico

Ferranti Mauro

Sindaco del Comune di Montappone

Palmucci Giovanni

Sindaco del Comune di Monte Giberto

Ortenzi Michele

Sindaco del Comune di Montegiorgio

Ubaldi Endrio

Sindaco del Comune di Montegranaro

Fabiani Marco

Sindaco del Comune di Monteleone di Fermo

Borroni Gianmario

Sindaco del Comune di Monte Rinaldo

Meri Marziali

Sindaco del Comune di Monterubbiano

Casenove Paolo

Sindaco del Comune di Monte San Pietrangeli

Massucci Gaetano

Sindaco del Comune di Monte Vidon Combatte

Forti Giuseppe

Sindaco del Comune di Monte Vidon Corrado

Carelli Giovanni

Sindaco del Comune di Montottone

Angelini Gianfelice

Sindaco del Comune di Moresco

Piermarini Carla

Sindaco del Comune di Ortezzano

Berdini Vincenzo

Sindaco del Comune di Pedaso

Pezzani Luca

Sindaco del Comune di Petritoli

Iacopini Ezio

Sindaco del Comune di Ponzano di Fermo

Vesprini Valerio

Sindaco del Comune di Porto San Giorgio

Ceroni Elisabetta

Sindaco del Comune di Rapagnano

Rotoni Marco

Sindaco del Comune di Servigliano

Leoni Luca

Sindaco del Comune di Torre San Patrizio

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